岗位职责：1、负责按规定进行酒店各项标准的解释，接受标修修改意见，提出标准修方案，处理标准呈报、修订及答复等工作，监督标准的管理情况，统一管理标准文件。
    2、负责征订、整理、剪辑国内同行业管理服务资料及信息，根据需要，按计划定期编制信息汇编或专题参考。
    3、负责对酒店工作（服务）质量的督导、检查，记录检查情况，并编写检查每日通报、月报；计算检查评分，综合各部门工作质量和服务质量的考核资料。
    4、负责收集客人对酒店服务质量的反映，编写宾客意见反映日报、月报。
    5、负责督导、检查、考核酒店执行《旅游饭店星级的划分与评定》和推行的全面质量管理及工作建议。
    6、负责与酒店上级主管部门，酒店其他部门及同行业质量管理部门加强联系与沟通，建立良好的工作关系，加强信息交流。
    7、各部门督导人员密切合作，在酒店内全面推行质量管理的PDCA循环工作，并提出改进建议。
    8、参加部门业务分析会及各类会议，全面了解各部门工作（服务）质量的状况。
    9、根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定、修订酒店年度，月度培训计划
    10、负责组织、协调酒店年度、月度培训计划的实施工作，主持重要的培训活动。
    11、及时向人事培训主管、部门经理、部门总监反馈酒店培训的实施结果。
    12、不断的加强学习，努力提高自身业务素质和综合文化素质。
    13、完成上级交办的其他工作任务。
福利待遇：月休6天，提供住宿，缴纳五险，年节福利，员工活动，团建基金，培训提升，员工关怀，全勤奖励，职称补贴
联系我时，请说是在上饶人力资源网上看到的，谢谢！