上饶市12345热线话务员招聘公告
根据上饶市“E呼即办”联合指挥中心工作需要，上饶市12345热线运营项目拟面向社会公开招聘10名话务员，现将有关事项公告如下：
一、招聘岗位职责及报名条件
1.岗位职责
（1）7×24小时轮班接听群众来电。
（2）在规定时间内受理、录入、交（转）办、催办、督办、回访群众通过热线电话、网站、微信公众号等渠道反映的诉求。
（3）与热线相关的其他业务工作。
2.报名条件
（1）具有中华人民共和国国籍；
（2）拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度；
（3）具有良好的政治素质和道德品行；
（4）具有正常履行职责的身体条件和心理素质；
（5）具有大学专科及以上文化程度，年龄一般为40周岁以下；
（6）具有较强的语言表达能力，普通话标准流利；具有较强的文字组织能力，熟悉电脑基本办公软件操作，中文输入约60字/分钟；
（7）具有公共服务电话接听工作经验者优先。
二、招聘程序
招聘工作按报名与资格调查、考试、体检和考察及聘用等程序进行。
1.报名与资格调查
报名时间：2024年12月28日至2025年1月5日。
2.应聘人员请从上饶人力资源网（http://www.srrlzy.com）下载报名表（附件：《上饶市12345热线话务员招聘报名登记表》），如实填写后发送电子邮件至：653926905@qq.com，并附上本人身份证、毕业证、学位证、学信网学籍证明、一寸电子照片、工作经历及证明等相关资料（所有电子材料制成一个PDF文档），发送邮件主题请注明“XX同志应聘XX项目XX岗位报名材料”。本次报名也接受现场报名，需携以下报名资料：报名登记表2份；本人身份证、毕业证、学位证和学信网学籍证明原件，以上复印件2份；免冠一寸照片2张。应聘人员须对本人提供所有资料的真实性负责。
报名地址：上饶市信州区公园道1号15栋1-2号（上饶市中级人民法院正对面）上饶人力资源网，联系电话： 8328781、19979655428。
三、资格调查：报名结束，公司将对应聘人员提交材料的真实性、准确性和完整性进行调查，资格调查工作贯穿招聘全过程，应聘人员须对本人提供的所有资料的真实性负责。若发现提供虚假材料的，取消其考试或聘用资格。
四、考试
考试分为面试、笔试两部分，具体时间和地点安排以电话通知为准。对资格审查不合格，未进入面试的人员，不另行通知，应聘资料不退还。应聘人员参加考试时必须携带二代居民身份证。
1.面试
满分100分，重点考察应聘人员的普通话水平以及逻辑思维、分析判断、语言表达和临场应变能力。面试成绩当场公布，根据成绩从高到低确定笔试入闱人员（具体入闱比例视报名人数而定）。
2.笔试
满分100分，重点测试应聘人员的总结归纳和文字组织能力。
3.总成绩计算
考试总成绩＝面试成绩×70%+笔试成绩×30%。总成绩保留小数点后两位，如末位总成绩相同的取面试高分者。考试结束后2日内公布考试成绩。
根据考试总成绩从高分到低分等额确定体检入闱人员。
五、体检和考察
考试通过的应聘人员均需参加体检，体检由上饶市九洲人力资源公司组织，费用由考生自行承担。体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行。应聘人员未按规定时间参加体检的、体检不合格的、在体检中弄虚作假或隐瞒真实情况致使体检结果失真的，取消其应聘资格。
根据招聘岗位要求，对应聘人员进行岗前考察，全面了解考察对象的政治思想、道德品质、能力素质、遵纪守法、廉洁自律、岗位匹配、学习和工作表现等情况。
六、聘用
经体检和考察确定的拟聘用人员名单将在上饶人力资源网上公示3个工作日。公示期满后无异议的，拟聘用人员与第三方劳务派遣公司签订劳动合同。
七、待遇
1.工作时间：实行7×24小时轮班制。
2.工作地点：上饶市“E呼即办”联合指挥中心。
3.薪酬待遇：试用期三个月，年均收入5万元左右（含五险一金、福利等），实际薪资与绩效挂钩。
4.以上具体内容以双方签订的劳动合同为准。
八、其他事项
1.本公司不收取报名费等任何费用，谨防上当受骗。
2.应聘人员须确保通讯畅通，因应聘人员自身原因造成信息不畅，本公司不承担任何责任。
3.本公司视应聘报名情况及面试结果，有权调整或取消招聘职位。
4.建立人才储备库。对进入面试环节，考试成绩达到录用标准，但由于录用名额限制，而未能录用的应聘人员，纳入公司人才储备范围，今后如对应岗位有突发性人力需求，优先从公司人才储备库中选拔。
5.应聘者录用后试用期为三个月，在应聘中有伪造、涂改学历等不诚信行为者，本公司将取消其招聘录用资格，录用后上饶市九洲人力资源有限公司有权解除劳动合同。
6.本次招聘由上饶市九洲人力资源有限公司负责解释。
附件：上饶市12345热线话务员招聘报名登记表
2024年12月28日
